POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – CALVARI

Politique de Remboursement – Calvari.ma

Chez Calvari, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Retours & Échanges

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 - être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu
 - être dans son emballage d’origine
 - ne pas présenter de traces d’usure, de saleté ou de dommage
 - être accompagné d’une preuve d’achat (email de confirmation, facture, etc.)

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Cartes-cadeaux
Articles en promotion (sauf si défectueux)
Produits personnalisés

2. Procédure de Retour

Pour initier une demande de retour / échange, veuillez nous contacter à :
📩 contact@calvari.ma
 ou via WhatsApp au +212 7 00 40 91 95

Merci de préciser :

Numéro de commande
Nom complet
Raison du retour
Photos du produit si endommagé / défectueux

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou reçu en erreur.

Aucun remboursement des frais de livraison initiaux.

4. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un email de confirmation.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement original :

Paiement à la livraison (COD) → remboursement sous forme d’avoir ou virement bancaire

Paiement en ligne → remboursement sur le même moyen de paiement

⏱ Délais : 7 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement

5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou de mauvaise taille due à notre erreur, contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui. Nous couvrirons les frais de retour et remplacerons l’article ou effectuerons un remboursement.

6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les tailles et modèles disponibles en stock.
Si l’article souhaité n’est pas disponible, un avoir ou un remboursement est proposé.

7. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées seulement avant l’expédition. Une fois le colis envoyé, aucune modification n’est possible.

8. Contact

📩 Email : support@calvari.ma

📱 WhatsApp : +212 7 00 40 91 95
🌍 Site : www.calvari.ma